Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. drogą elektroniczną) oraz zwrócić towar na adres:

Explosiv Sp. z o.o.
ul. Żeromskiego 94/104
26-800 Białobrzegi

Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zwrot towaru należy zrealizować niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Wyłączenie prawa do zwrotu – produkty niestandardowe

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, które zostały przygotowane, zmodyfikowane lub złożone na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego specyfikacją lub w celu zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb (produkt niestandardowy).

Dotyczy to w szczególności produktów konfigurowanych na zamówienie, modyfikowanych pod wymagania Klienta, składanych lub kompletowanych indywidualnie oraz realizowanych jako rozwiązania projektowe lub specjalne.

Informacja o niestandardowym charakterze produktu każdorazowo przekazywana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@explosiv.com.pl lub pisemnie wraz z towarem na adres:

Explosiv Sp. z o.o.
ul. Żeromskiego 94/104
26-800 Białobrzegi

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz danych kontaktowych.

W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo żądać naprawy towaru, wymiany towaru, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny.

Koszty związane z reklamacją, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Informacje dodatkowe

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych mogą być zgłaszane na adres kontakt@explosiv.com.pl.

W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, zgodnie z Regulaminem Sklepu.